ENVÍO Y DEVOLUCIONES

 

Información de Envío

Enviamos su pedido con DHL, Hermes o DPD. El envío suele realizarse dentro de 2 a 5 días laborables tras la recepción del pago.

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Tiempos de entrega:

• Dentro de Alemania: aprox. 2–5 días laborables

• Dentro de la UE: aprox. 5–10 días laborables

• Envío internacional: aprox. 10–20 días laborables

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Costes de envío:

• Alemania: tarifa plana de 6 € por pedido

• UE: 11 €

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Los costes de envío exactos se muestran durante el proceso de compra. Para productos físicos de mayor peso o productos personalizados, pueden aplicarse costes adicionales, que se indicarán en la descripción del producto o en el carrito de compras.

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Devoluciones

Tiene derecho a revocar el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos. Las condiciones, los plazos y el formulario de revocación se encuentran en la sección Derecho de desistimiento.

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Costes de devolución:

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo acuerdo en contrario.

 

Dirección para devoluciones:

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Sónia Raquel Braga da Costa
Katharinenstr. 50
31135 Hildesheim
Alemania

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Por favor, contáctenos previamente por correo electrónico a cacaolua@gmail.com para anunciar la devolución. Recomendamos un envío asegurado con número de seguimiento para evitar pérdidas.

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Exclusiones del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos a medida o bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega.